九江市港口航运管理局

为提高我局政务舆情突发事件的应急处置水平，明确政务舆情突发事件预防、预警、应对的组织机构和程序，及时、准确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，根据市政府相关工作要求，结合单位实际，制订本制度。

一、明确工作原则

（一）公开透明原则。按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，深入推进我局政府信息公开工作，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。

（二）分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到有责、负责、尽责。

（三）科学有效原则。按照国家法律法规和有关规定，尊重宣传和舆情发展规律，把握好时、度、效、管理能力和引导能力。

二、明确处置流程

（一）发现收集。局属各单位要加强与宣传、网信部门联系，及时发现、收集、整理政务舆情，做到不漏报、不迟报。对市政府办公室转来的涉及本单位的政务舆情，要高度重视，涉事单位要第一时间调查处理，掌握事件发展态势，第一时间发声。　 

（二）分析研判。根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等，完善舆情监测预警机制，准确判断回应价值。涉及群众切身利益的重大决策出台前，要进行舆情风险评估，对决策可能引发的各种风险进行科学预测、综合研判，确定风险等级并制定相应的处置预案。

（三）快速处置。接到重要政务舆情报告后，第一时间上报政务舆情处置分管领导，政务舆情处置分管领导组织相关单位或部门作出应对处置，并于当天进行回应。相关涉事单位接到舆情后要立即对舆情反映事项进行深入调查，并将调查结果、事实真相、处置意见等形成书面材料报政务舆情处置回应领导小组办公室，经主要领导同意后，由政务舆情处置办公室统一向媒体发布。

（四）密切关注。政务舆情处置办公室要密切关注舆情发展态势，积极与相关部门沟通，主动与重要新闻媒体协调，充分利用新闻发布会、访谈、接受采访、发表文章等方式，及时发布信息、引导舆论，掌握重要政务舆情处置的话语权和主动权。　 

三、完善工作机制

（一）加强组织领导。成立局政务舆情处置回应工作领导小组，领导小组办公室设在局办公室，主任由分管政务公开工作的领导担任。办公室协调直属机关党委、法规科负责与各部门协调衔接、转办督办，并及时与宣传、网信等部门的联系沟通。建立工作落实和联动机制，努力在全局形成正确面对舆情、遇事不躲不推、妥善处置事件、积极回应关切的良好工作氛围。

（二）加强信息发布。要充分利用网络平台，及时准确公开政府信息，在网络领域传播主流声音。利用好、发挥好政务新媒体的作用，及时发布各类权威信息。加强新闻发布在舆情应对中的作用，正面回应，主动发声，引导舆论，增强舆情应对的权威性和时效性。

（三）建立沟通协调机制。加强与宣传、网信、公安等新闻舆情管理部门的协调联系，强化工作联运，定期会商，及时了解舆情导向的最新动态，学习、提高舆情回应的科学方法。

四、本制度从发布之日起施行。